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不同等级的服务响应,对应不同处置标准——以现场不中断为准。

  • 一般咨询· 4 小时响应 / 24 小时内闭环
  • 重大项目· 2 小时响应 / 8 小时现场(影响营业或安全的项目)
  • 紧急售后· 立即响应 / 2 小时内到场(安全事故、停水停气)
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